Перспективы развития информационных технологий в банковском деле

разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг; создание банковских технологий для выполнения операций; повышение качества банковских продуктов и услуг; повышение производительности труда.

Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг развивается по линии расширения услуг по управлению счетом клиентом по телефону со специальным набором клавиш для соединения с банковским компьютером, передачей пароля и команды голосом по телефону независимо от места нахождения клиента или с домашнего компьютера, выполнение заказов на информационное обслуживание и обработку экономической и финансовой информации на ЭВМ.

Создание банковских технологий для выполнения операций сосредоточены на: совершенствовании сетевых технологий, скоростных протоколов передачи данных и компрессии данных;

разработке интеллектуального программного обеспечения, например, автоматизированной программы кредитования клиента с увязкой со всеми данными его кредитной истории, кредитного скорринга, финансового положения, кредитного риска, условиями и суммой предоставляемого кредита и залога;

внедрении обработки изображений платежных чеков;

внедрении полнофункционального банкомата и интерактивного банковского терминала.

Повышение качества банковских продуктов и услуг будет связано с введением в рекламу, в обслуживание клиента на дому и в обучение банковских работников средств мультимедиа.

Наиболее перспективное направление развития компьютерной техники и информационных технологий, объединяющее все перечисленные направления развития компьютерной техники и информационных технологий, видится в создании автоматизированных банковских филиалов.

Автоматизированные филиалы включают:

терминалы банковского обслуживания;

банкоматы, информационные и интерактивные терминалы, обеспечивающие функциональное выполнение заданных операций банковского обслуживания (например, депозит наличных средств и платежных документов в конверте);

«фронт-энд» (front-end) — система, обеспечивающая управление банковскими терминалами, маршрутизацию запросов на авторизацию и мониторинг технического и финансового состояния терминалов (например, при реализации конвертного депозита система должна поддерживать выдачу конвертов, открывание шторки конвертного депозитария, репортирование о его переполнении или отсутствии конвертов). Иногда возможно использование дополнительного фронт-энд модуля. Такой модуль выполняет функции управления терминалами, осуществляет мониторинг технического и финансового состояния устройств, передает запросы на авторизацию во фронт-энд систему;

«бэк-офис» (back-office) — система, контролирующая модули банковской системы (базы данных клиентских счетов), обеспечивающих поддержку ряда функциональных операций (например, полные выписки по счету или карте).

Обычно в состав автоматизированного филиала банка входят следующие терминалы:

устройство для приема монет (монеты пересчитываются, сумма зачисляется на счет клиента);

устройство для размена банкнот (банкнота может быть разменяна на монеты);

банкомат с функцией обработки документов (выполнение банкоматных функций, функций по депонированию чеков и оплате коммунальных услуг, функций депонирования значительных сумм (наличными или чеками и другими функциями);

интерактивный терминал (формирование и распечатка различных выписок по счетам и выдача чековых книжек);

устройство обмена иностранных валют на национальную и наоборот;

банкомат для выдачи наличных;

банкомат с устройством печати выписок (выполнение обычных функций и печать полной выписки по счету);

банковская горячая линия (получение информации о банке и его услугах по телефону и видео);

банковские услуги по телефону (балансы по счетам, курсы валют, заказ чековых книжек, заказ выписки по счету и др.);

информационный терминал (бланки для подписки на банковские продукты, текущие курсы валют, информация о биржевых котировках, банковские и финансовые новости и т.д.).

Высшее образование в МИЭМП по специальности «Управление персоналом» дистанционно: 11900 руб. в семестр

Вопросы для самопроверки

Какие услуги входят в понятие розничных банковских электронных услуг?

Что такое оптовые банковские услуги?

Каковы тенденции и перспективы развития компьютерной техники и информационных технологий при банковском обслуживании клиентов?

Что такое автоматизированные филиалы и какие услуги они могут оказывать?

Какие информационные системы применяются в банковской сфере и каковы их возможности?