<<
>>

Организации

Специалистов по менеджменту больше всего интересуют си-стемы, которые называются «организациями». Кибернетики, с другой стороны, больше интересуются типом системы, на-зываемым «организмом»; в то же время они очень часто рас-сматривают организации, как если бы они были организмами.

Хотя эти два типа систем имеют между собой много общего, между ними существует значительное различие, которое можно определить после того, как мы сформулируем понятие «организация».

Я буду подходить к ее определению, рассмат-ривая отдельно каждую из четырех существенных организа-ционных характеристик.

(1) Организация — это целенаправленная система, в которой есть по крайней мере два имеющих общую цель це-ленаправленных элемента.

Иногда мы характеризуем чисто механическую систему как хорошо организованную; но мы не можем назвать ее организацией. Это происходит оттого, что слово «организовывать» означает «превращать в систему», или, как толкуется в одном из словарей, «упорядочивать» и «располагать систематически».

Провода, полюса, коммутаторы и телефоны могут образовать систему связи, но они не могут составить организации. Служащие телефонной компании составляют организацию, которая эксплуатирует телефонную систему. Организация системы — это деятельность, которая может выполняться только целенаправленными существами; чтобы стать организацией, система должна содержать такие существа.

Конгломерат целенаправленных существ еще не образует организации, если у них нет по крайней мере одной общей цели, т. е. нет одного общего желания или более. Организация всегда формируется вокруг этой общей цели. Именно эта связь между тем, что эти целенаправленные элементы делают, и преследованием общей цели сплачи-вает их в подлинную организацию.

Без общей цели элементы не работали бы вместе без при-нуждения.

Группу не желающих работать узников или рабов можно заставить делать что-то, чего им делать не хочется, но они не составят организации, хотя и могут образовать систему.

Организация состоит из элементов, которые обладают волей и способны ее проявлять.

(2) Преследование общей цели организации осуществляется посредством функционального разделения труда между ее элементами, которые и определяют эту цель. Каждый из двух подмножеств элементов или более (причем в каждом из них имеется один целенаправленный элемент или более) отвечает за выбор одного из множества возможных образов действия. Выбор каждого из подмножеств необходим для постановки общей цели. Например, если у автомобиля, в котором едут два человека, заглох мотор и один из них выходит и толкает машину, в то время как другой пытается завести двигатель, имеет место функциональное разделение труда и они образуют организацию. Двигатель невозможно запустить (их общая цель), если не выполнены обе функции.

Классы образа действий, а следовательно, подмножеств элементов можно дифференцировать по разного рода характеристикам; например:

(а) по функции (например, производство, маркетинг, ис-следования, финансы и персонал в промышленности);

(б) по пространству (например, география расположения отделов сбыта);

(в) по времени (например, волны сил вторжения). Классы действий можно, конечно, определить также и комбинацией этих и других характеристик.

Необходимо отметить, что лицам или группам в органи-зации, которая делает выбор, вовсе нет необходимости принимать этот выбор на себя, т. е. выполнять его самим. Действия могут выполняться другими лицами, группами или даже машинами, которыми управляют принимающие решения индивиды.

(3) Функционально различимые подмножества (части си-стемы) могут откликаться на поведение друг друга путем наблюдения и связи.

В ряде лабораторных экспериментов субъектам даются связанные между собой задания, но им запрещается на-блюдать или связываться друг с другом, хотя их возна-граждение зависит от определяемого их совместным выбором результата. В таких случаях субъекты не орга-низованы. Если бы им позволили наблюдать друг за другом или контактировать, то они стали бы организацией.

Решения, принимаемые элементами или подмножествами организации, должны обладать способностью влиять друг на друга, иначе они не смогут быть даже системой. По крайней мере одно подмножество системы выполняет функцию управления системой.

(4) Это подмножество (или подсистема) сравнивает достиг-нутые результаты и вносит поправки в свойства системы, которые направлены на уменьшение наблюдаемых недостатков. Оно также определяет, какими должны быть требуемые результаты. Функцию контроля обычно осу-ществляет руководящий орган, который действует по принципу обратной связи. Понятие «контроль» требует разъяснений.

29. Элемент или система контролирует другой элемент или систему (или себя), если его поведение либо необходимо, либо достаточно для последующего поведения другого элемента или системы (или себя самого), а последующее поведение необходимо или достаточно для достижения одной цели или более. Подводя итоги, мы можем дать следующее определение «организации»:

30. Организация — это целенаправленная система, содер-жащая по крайней мере два целенаправленных элемента, имеющих общую цель, по отношению к которым система осуществляет функциональное разделение труда; ее подмно-жества с четкой функциональностью способны откликаться на свойства друг друга путем наблюдения и связи; и по крайней мере одно подмножество выполняет функцию контроля над системой.

Теперь коренное различие между организмами и организа-циями становится очевидным. Хотя и те и другие являются целенаправленными системами, организмы не обладают це-ленаправленными элементами. Элементы организма могут быть элементами, поддерживающими состояние, элементами поиска цели, многоцелевыми или целевыми элементами, но не целенаправленными. Таким образом, организм должен уве-личивать разнообразие. Организация, напротив, может либо увеличивать разнообразие, либо уменьшать его (например, бездеятельный комитет). В организме обладает волей только целое, но ни одна из его частей.

Так как организм является обладающей функциональным разделением труда системой, о нем можно сказать организо-ванный. Его функциональные части называются органами. Их функционирование необходимо, но недостаточно для выпол-нения цели (целей) организма.

<< | >>
Источник: Расселл Л. Акофф. Теория и практика менеджмента. 2002

Еще по теме Организации:

  1. Финансы некоммерческих организаций (за исключением бюджетных организаций).
  2. Сущность и приниипы организации финансов страховой организации
  3. Права и обязанности руководителя группыинспекторов, инспекторов, уполномоченных работников саморегулируемых организаций, уполномоченного лица организации при проведении проверки
  4. I. Учет организаций, перешедших на уплату единого налога, и сумм единого налога, поступающих от этих организаций
  5. Особенности применения страховыми организациями Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности. Виды счетов в страховых организациях
  6. Бухгалтерская отчетность страховых организаций. Общие требования к бухгалтерской отчетности страховых организаций
  7. Особенности создания, лицензирования и прекращения деятельности страховой организации. Особенности создания страховой организации и порядок выдачи лицензии на осуществление страховой деятельности
  8. Организация и управление коммерческой деятельностью в торгово-посреднических структурах. организация и управление торгово-посреднической деятельностью на рынке товаров
  9. Финансы некоммерческих организаций
  10. Общественные и религиозные организации
  11. Организация социальных систем