<<
>>

Определение желаемых свойств

Требования к свойствам планируемой системы обычно вы-рабатываются на сеансах мозгового штурма, которые не долж-ны ограничиваться рассмотрением только выполнимых требо-ваний. Участники сеансов должны предлагать такие свойства, которыми, по их мнению, планируемая организация должна в идеале обладать, какими бы фантастическими они ни казались в данное время.
При этом следует различать свойства, по которым достигнут консенсус, и свойства, по которым мнения участников заметно расходятся.

Приведем некоторые полученные в ходе мозгового штурма характеристики идеальной телефонной системы:

1. Хорошо бы избавиться от сбоев при наборе номера.

2. Прежде чем ответить, хотелось бы узнать, кто звонит.

3. Хотелось бы пользовать телефоном «без рук».

4. Хорошо бы не подходить к телефону — пусть он подходит к нам.

5. Желательно иметь устройство, отвечающее на звонки в ваше отсутствие дома или на работе.

6. Когда вы разговариваете по телефону, а кто-то пытается до вас дозвониться, хотелось бы знать, кто это, и передать сообщение, не прерывая текущего разговора.

Детализацию желательных свойств может облегчить опрос-ный лист, входящий в план организации или подразделения.

Рассмотрим образец типичного опросного листа, который мож-но модифицировать под любую организацию.

1.Введение.

Требуется проанализировать наличие ресурсов пяти типов: производственные мощности и оборудование, материалы и энергоресурсы, люди, информация, финансы. По каждой по-зиции следует ответить на ряд вопросов.

а) Что требуется?

б) Из внешнего или внутреннего источника предполагается поступление?

в) Из каких источников и каким образом предполагается поступление ресурсов? (Необходимо рассмотреть воз-можности вертикальной интеграции.)

2. Корпоративный процесс.

а) Кому будет принадлежать организация и какова предпо-лагаемая роль собственников?

б) Какие необходимые организационные функции возьмет на себя компания, а какие будут задействованы извне?

в) Какова предполагаемая структура организации и ее управление?

г) Какую политику и практику в области человеческих ре-сурсов будет проводить администрация? В частности, предлагается расписать по позициям: кадровое пополне-ние, контрактники, штатное расписание, зарплаты и пре-мии, страховые выплаты, продвижение по службе, карь-ерный рост, выход на пенсию и выходные пособия.

д) Какие виды производства включаются в общий плановый процесс? Какова их будущая организация и произ-водственная программа?

3. Продукция и услуги.

а) Какую продукцию или услуги сможет производить кор-порация (с указанием специальных характеристик, если таковые ожидаются)?

б) Как организовать и осуществить внутреннее развитие производства товаров и услуг?

в) Как организовать и осуществлять закупки товаров и услуг?

4.

Рынки, покупатели и заказчики.

а) Какого рода покупателей и заказчиков собирается искать корпорация?

б) В какой рыночной сфере?

в) Каким образом распространять и продавать свою про-дукцию или услуги?

г) Каким образом будет организован маркетинг товаров и услуг? Какие гарантийные обязательства берет на себя корпорация, если речь идет о продукции?

5. Внешняя среда.

а) Какие отношения будут у организации с заинтересован-ными группами (включая правительство и профсоюзы), а также с общинами того региона, на территории которого будет развиваться бизнес?

б) Как будет поступать и использоваться информация о на-строениях заинтересованных групп и рейтинге органи-зации?

в) Как организация собирается строить отношения с эко-логами, обществом защиты прав потребителей и др.?

<< | >>
Источник: Расселл Л. Акофф. Теория и практика менеджмента. 2002

Еще по теме Определение желаемых свойств:

  1. Случайное блуждание, свойство маркова, мартингальное свойство
  2. Достижение желаемых количественных показателей при помощи слияний
  3. Знания и их свойства
  4. Свойства и показатели ассортимента товаров
  5. Основные виды, свойства и применение
  6. Основные свойства строительных материалов
  7. Никель: свойства и применение.
  8. Свойства и функции денег
  9. Свойства бюджета
  10. Титан: свойства и применение