<<
>>

Как научиться мышлению «за пределами коробки»

Многим людям нравятся головоломки. Может быть, вы принадлежите к их числу. Может быть, в толковом словаре даже есть специальный термин для обозначения любителей головоломок, заканчивающийся на «ист» или «ик».

Если вы «головоломщик», то вам по-нравится эта загадка.

Она называется «девять точек».

Она иллюстрирует нашу склонность ог-раничивать себя жесткими рамками мыш-ления, хотя на самом деле они вовсе не жесткие.

Еще она показывает, что мы устанав-ливаем для себя правила, не обусловленные сутью проблемы; мы просто считаем, что должны следовать определенным правилам.

Начните с любой точки и, не отрывая карандаша от бумаги и не возвращаясь на-зад по предыдущим линиям, начертите 4 прямых соединенных линии, чтобы ваш каран-даш (или линии, которые он чертит) прошел через все 9 точек.

В каждом из этих случаев человек пы-тается решить проблему, оставаясь в пре-делах девяти точек, то есть, образно говоря, оставаясь внутри коробки.

Для решения «проблемы девяти точек» (и многих других проблем) нам нужно на-учиться мышлению «за пределами коробки».

Когда вы научитесь такому мышлению, решение придет гораздо быстрее.

Оно выглядит так:

То же самое относится к составлению писем.

Видите ли, когда мы разговариваем с человеком лицом к лицу, никакой «коробки» не существует. Мы говорим более или менее то, что думаем, или то, что привыкли говорить, — разумеется, если мы готовы нести ответственность за свои слова.

Однако когда мы садимся писать письмо, происходят следующие вещи:

* Все мысли куда-то пропадают.

* Мы начинаем думать: «Это письмо. Я не слишком силен в составлении творческих писем».

* Или мы начинаем думать так: «Это письмо. Я помню правила из школьного курса «Основы деловой корреспонденции». Буду писать по правилам, и дело с концом».

Беда в том, что книга, на которой основан этот курс, была написана в XIX веке.

Более того, ее автор исходил из предпосылки, что при составлении писем вы должны соблюдать строгие формальности.

Поэтому когда вы пишете письма, то добровольно втискиваетесь в своеобразную мысленную коробку. В результате они большей частью утрачивают свою эффек-тивность. Но что хуже всего — они утра-чивают отпечаток вашей личности.

Каждый день мы видим письма, где используются такие или похожие слова и Фразы:

«...Прилагаемая брошюра рекомендуется для вашего ознакомления».

«...Заверяем вас в нашем искреннем расположении».

«...Касательно вашего письма от 6-го числа, разрешите известить вас о том, что...».

«...Надеемся, что предпринятые нами меры будут встречены с одобрением».

«...Мы выслали под отдельной облож-кой...»

«...При сем прилагается...»

«...В продолжение нашего разговора от...»

«...В силу вышеуказанного у нас есть основания предполагать...»

Можете ли вы представить себе разговор с коллегой или деловым партнером, где вы произносите: «При сем прилагается отдельная брошюра для вашего озна-комления?» Теперь представьте, что он отвечает: «Благодарю вас, сэр, и остаюсь вашим преданным слугой».

Совершенно ясно, что перемены необ-ходимы. Но это не означает, что вам нужно что-то менять в себе. С вами все в порядке.

На самом деле вам нужно найти способы проецирования своей личности на людей, которые читают ваши письма.

Помимо всего прочего, мы живем в эпоху, когда установление доверительных отношений в бизнесе и личной жизни гораздо важнее, чем жесткая, накрахмаленная формальность былых времен.

Итак, нам нужно изменить свой стиль и выйти наружу «из коробки» замкнутого мышления.

Именно этим мы и собираемся заняться.

Для начала давайте посмотрим на неко-торые «правила» составления писем и пока-жем, как можно освободиться от этих правил.

Старые правила

Всегда соблюдайте правила грамматики. Например:

1. Никогда не за-канчивайте предло-жение предлогом.

2. Никогда не на-чинайте предложе-ние словами «и» или «но».

3.

В предложении должно быть под-лежащее и сказуе-мое.

Новые правила

Говорите как есть.

1. Как однажды написал Уинстон Черчилль, «такая чушь не годится».

2. Пишите так, как вы разговариваете. Начинайте предло-жения с «и» и «но», если это привлечет внимание читателя. И не только: это мо-жет придать допол-нительный вес вашим аргументам.

3. Неправда. Корот-кие предложения, состоящие из одного слова, очень эф-фективны. Вы можете изменить свой стиль сегодня. Прямо сейчас.

И будете поражены результатом.

Эти и многие другие правила нарушаются в образцах писем, с которыми вы по-знакомитесь в следующих главах. Дело не в том, что правила обязательно должны нарушаться ради нашего же блага. Отличить хорошее письмо от плохого можно с помощью ответа на простой вопрос:

Достигло ли ваше письмо желаемого результата?

И это означает:

Удалось ли вам достучаться до читателя?

Удалось ли вам достучаться сквозь толс-тый слой других писем, полученных сегодня вашим адресатом? Что, если он получил 6 писем с требованием денег, и ваше письмо оказалось в самом низу?

Что, если сегодня он получил 3 письма с просьбами потратить свое время и/или деньги на новый продукт или идею, а ваше письмо оказалось четвертым? И отправилось в мусорную корзину со словами: «Черт бы побрал эту проклятую почту!»

Ясно одно: для того, чтобы достучаться до адресата, ваше письмо должно быть не похожим на другие.

Это не означает, что, нарушая старые правила, вы автоматически оказываетесь в более выгодном положении. Нет. Вы будете выгодно отличаться от других, если останетесь собой — нормальным челове-ком, который разговаривает с другими людьми один на один.

Приготовьтесь к испытанию. Если вы собираетесь применять наши правила на практике, вам придется отвыкнуть от не-которых старых, косных и формальных идей, чтобы освободить место для новых.

Это будет еще и ценным опытом для вас. Когда вы познакомитесь с навыками и идеями, выводящими человеческое мыш-ление «из коробки», ваши письма начнут работать так, как никогда раньше.

Мы перейдем к этому после обзора не-которых рекомендаций или, точнее, когда узнаем, каких слов нужно избегать, а какими следует пользоваться.

Избегайте этих Пользуйтесь этими слов: словами:

«При сем (прилага«Как видите, я приется)».

ложил ваш...»

«Удостовериться...» «Найти, обнару-жить, вы убеди-тесь...»

«В кратчайшие «Быстро...»

сроки...»

«Способствовать...» «Упростить,

сделать легче для...» «В том случае, «Если...»

если...»

«В силу того «Поскольку,

факта, что...» потому что...»

«Относительно...» «О...»

«Цена, издержки...» «Вклад, капитало-вложение...» «Контракт...» «Документ,

соглашение...»

Слова и фразы в правой колонке гораздо менее формальны. Вы увидите, что они образуют основу для более мощных и удобочитаемых предложений. Их исполь-зование (и многих других фраз, с которыми вы скоро познакомитесь) придаст вашим письмам личный, доверительный оттенок. Тот неповторимый оттенок, который сделает их более эффективными.

Эффективность и индивидуальность ваших писем — вот чему посвящена книга «Язык письма». Мышление «за пределами коробки» играет ключевую роль, как и новая радиостанция, о которой пойдет речь в следующей главе. А это...

<< | >>
Источник: Аллан Пиз. Язык письма. 2000

Еще по теме Как научиться мышлению «за пределами коробки»:

  1. Секрет того, как научиться что-то делать быстро и хорошо
  2. Сьюзан Дэвид. Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работ и жизни, 2017
  3. Сбережения, или как научиться платить себе в первую очередь
  4. Что вы положили бы в коробку?
  5. Технологические пределы и преемственность технологий
  6. За пределами финансовых рынков
  7. Границы кредитования предприятий в пределах кредитной линии
  8. Налогообложение дивидендов, полученных за пределами Российской Федерации
  9. Изменчивость отношения Р/Е в пределах рынка
  10. Регламентация обращения ценных бумаг за пределами страны
  11. За пределами решения проблем
  12. Общая характеристика и преимущества кредитования в пределах кредитной линии
  13. Изменчивость доходов в пределах рынка
  14. «Долговая экономика» за пределами США
  15. ЦЕНОВЫЕ ПРЕДЕЛЫ. Рыночные приказы