<<
>>

Если менеджерам предоставят необходимую информацию, качество принятия решений улучшится

Даже если мы допускаем, что менеджеры могут не знать, какая именно информация им нужна, несомненно, ее наличие существенно облегчило бы жизнь управленца. Но такое допущение далеко не всегда оказывается справедливым.
Рассмотрим в качестве примера простейшую производственную задачу. Предположим, нам необходимо произвести десять изделий. Мы располагаем двумя станками; время обработки каждого изделия на каждом станке составляет М1 и М2. Изделия сначала поступают на Ми а затем на М2. Задача состоит в том, чтобы найти такой порядок выпуска, при котором время производства является минимальным. Достаточно просто.

Несмотря на то что эта задача является намного более про-стой, чем большинство возникающих в процессе управления производством проблем, и мы обладаем всей необходимой информацией, правильно решить ее смогут очень немногие менеджеры. Например, простой перебор вариантов здесь не-применим, так как их число составляет ни много ни мало

3,5 млн. И тем не менее задачу можно решить за минуту, если вы знаете, как это сделать.

Смысл примера состоит в том, что если мы знаем, как ис-пользовать требующуюся для решения задачи информацию, мы можем либо составить компьютерную программу, либо обучить ее решению любого сотрудника.

Не стоит тратить время менеджера попусту. Если мы не знаем, как решить задачу, поможет ли нам обладание релевантной информацией?

Большинство проблем менеджмента имеют слишком много возможных вариантов решения, чтобы ожидать, даже при наличии всей полноты информации рационального или инту-итивного выбора, лучшего из них. Более того, когда мы имеем дело с вероятностями (а встречаются они постоянно), не-управляемый ум не способен правильно оценить их. Имеется множество вероятностных проблем, с решением которых чистая интуиция справляется очень плохо; например, каковы реальные шансы того, что по крайней мере двое из двадцати пяти выбранных наугад лиц родились в один и тот же день в году? Они более чем равные.

Мораль: если менеджеры не знают, как использовать необ-ходимую им информацию, то ее поступление лишь увеличивает информационную перегрузку. Если они знают, как ис-пользовать имеющиеся данные, они могут научить кого-либо применять ее в интересах менеджера. Это отнюдь не означает, что менеджеры, которые не знают, как использовать необхо-димую для решения проблемы информацию, вообще в ней не нуждаются. Для решения проблем необходима та информация, которая позволит им лучше справиться с проблемами, чем без нее. Для того чтобы определить характер такой информации, могут потребоваться эксперименты. Поэтому для построения способной к совершенствованию информационной системы ее необходимо включить в систему управления, которая позволяет менеджеру обучаться тому, в чем он испытывает потребность. Иначе он обречен на требования и получение существенно больших, чем ему необходимо, объемов информации.

<< | >>
Источник: Расселл Л. Акофф. Теория и практика менеджмента. 2002

Еще по теме Если менеджерам предоставят необходимую информацию, качество принятия решений улучшится:

  1. Менеджерам необходима информация, которую они хотят подучить
  2. Роль предпочтений и ожиданий финансового менеджера, инвестора, эксперта в процессе принятия финансовых решений
  3. Менеджеры испытывают острую потребность в более релевантной информации
  4. Принятие решений
  5. Принятие решений в условиях риска и неопределенности
  6. 3.3. Принятие решения
  7. Системы подготовки принятия решений
  8. Решение разбогатеть принято
  9. Оценка качества информации в финансовой отчетности
  10. Саманта Клейнберг. Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений, 2017
  11. Значимость нечетких описаний при принятии финансовых решений
  12. Финансовый анализ и его роль в принятии решений
  13. Фундаментальные данные, психология рынка и принятие решений
  14. Выбор показателей для анализа и принятия управленческих решений
  15. Системы поддержки принятий решении трейдером
  16. Методы принятия решений в информационных технологиях
  17. Информационная неопределенность как фактор риска при принятии финансовых решений. Квазистатистика