Самая простая стратегия успеха у клиентов — всегда давать больше, чем от вас ожидают. Намного больше.

Если вы даете гораздо больше, чем то, на что рассчитывает клиент, то к вам очень скоро выстроится очередь из желающих работать с вами.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Алексей Шкрапкин, генеральный директор
«ВТБ Управление активами»
Я иногда критикую своих коллег, для которых основная цель — деньги любой ценой. Средства можно добывать по-разному. Я стараюсь работу компании выстраивать таким образом, чтобы она создавала реальные блага, приносила пользу нашим клиентам, партнерам, а не разрушала стоимость. Недопустимо втюхивать сверхдоходные в прошлом инструменты, чтобы срубить на этом максимальные деньги. Долгосрочные отношения с клиентом на обмане не выстроишь. Считаю, что компания, как и любой нормальный человек, не должна допускать обмана. Поговорка «не обманешь — не продашь» — не для меня.

<< | >>

↑

Источник: Николай Мрочковский. Top-менеджер. Как сделать карьеру на российском финансовом рынке. 2009

Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме Самая простая стратегия успеха у клиентов — всегда давать больше, чем от вас ожидают. Намного больше.:

- Автоматизация - Банковское дело - Бюджет - Валовыой доход - Государственные финансы‎ - Инфляция - Ипотека - Капитал - Коммерция - Кредит - Лизинг - Оффшорные зоны - Пенсионное обеспечение - Психология - Страхование - Финансовые рынки - Хеджирование - Ценные бумаги -

- Kлассическая проза - Боевик - Детективы,мистика - Детская литература - Медицина - Педагогика,Наука - Фантастика - Финансы - Эзотерика , Хобби и ремесла -