<<
>>

Самая простая стратегия успеха у клиентов — всегда давать больше, чем от вас ожидают. Намного больше.

Если вы даете гораздо больше, чем то, на что рассчитывает клиент, то к вам очень скоро выстроится очередь из желающих работать с вами.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Алексей Шкрапкин, генеральный директор
«ВТБ Управление активами»
Я иногда критикую своих коллег, для которых основная цель — деньги любой ценой. Средства можно добывать по-разному. Я стараюсь работу компании выстраивать таким образом, чтобы она создавала реальные блага, приносила пользу нашим клиентам, партнерам, а не разрушала стоимость. Недопустимо втюхивать сверхдоходные в прошлом инструменты, чтобы срубить на этом максимальные деньги. Долгосрочные отношения с клиентом на обмане не выстроишь. Считаю, что компания, как и любой нормальный человек, не должна допускать обмана. Поговорка «не обманешь — не продашь» — не для меня.
<< | >>
Источник: Николай Мрочковский. Top-менеджер. Как сделать карьеру на российском финансовом рынке. 2009

Еще по теме Самая простая стратегия успеха у клиентов — всегда давать больше, чем от вас ожидают. Намного больше.:

  1. Самая простая стратегия добиться доверия клиентов
  2. Больше, чем ожидал
  3. Чем больше знакомых, тем больше денег
  4. Чем больше вещи меняются, тем больше они остаются все теми же
  5. Если у вас преимущество в игре, чем дольше вы играете, тем больше ваши шансы на выигрыш
  6. НИЗКИЕ НАЛОГИ: чем больше средств остается в распоряжении людей, тем больше они производят
  7. Время — самая большая роскошь
  8. Простые скидки за большой размер приобретаемой партии
  9. Есть много, чего надо бояться больше, чем страха
  10. У нас есть чего бояться больше, чем самого страха.
  11. Чем выше уровень перераспределения, тем больше власти у государства
  12. На тенденцию полагаются больше, чем на способность рынка приспосабливаться к ней
  13. Стратегия — 50% успеха
  14. Глава 11 Простите, что я сгубил вас
  15. Модель большой открытой экономики
  16. Большое беспокойство
  17. Больше коммуникаций — выше результаты
  18. Тайны больше нет
  19. Вторая сила: большой бизнес и предпринимательство