<<
>>

Самая простая стратегия успеха у клиентов — всегда давать больше, чем от вас ожидают. Намного больше.

Если вы даете гораздо больше, чем то, на что рассчитывает клиент, то к вам очень скоро выстроится очередь из желающих работать с вами.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Алексей Шкрапкин, генеральный директор

«ВТБ Управление активами»

Я иногда критикую своих коллег, для которых основная цель — деньги любой ценой.

Средства можно добывать по-разному. Я стараюсь работу компании выстраивать таким образом, чтобы она создавала реальные блага, приносила пользу нашим клиентам, партнерам, а не разрушала стоимость. Недопустимо втюхивать сверхдоходные в прошлом инструменты, чтобы срубить на этом максимальные деньги. Долгосрочные отношения с клиентом на обмане не выстроишь. Считаю, что компания, как и любой нормальный человек, не должна допускать обмана. Поговорка «не обманешь — не продашь» — не для меня.
<< | >>
Источник: Николай Мрочковский. Top-менеджер. Как сделать карьеру на российском финансовом рынке. 2009

Еще по теме Самая простая стратегия успеха у клиентов — всегда давать больше, чем от вас ожидают. Намного больше.:

  1. Самая простая стратегия добиться доверия клиентов
  2. Больше, чем ожидал
  3. Лора Вандеркам. Книга о потерянном времени. У вас больше возможностей, чем вы думаете, 2015
  4. Чем больше знакомых, тем больше денег
  5. Чем больше вещи меняются, тем больше они остаются все теми же
  6. Если у вас преимущество в игре, чем дольше вы играете, тем больше ваши шансы на выигрыш
  7. НИЗКИЕ НАЛОГИ: чем больше средств остается в распоряжении людей, тем больше они производят
  8. Время — самая большая роскошь
  9. Простые скидки за большой размер приобретаемой партии
  10. Есть много, чего надо бояться больше, чем страха
  11. У нас есть чего бояться больше, чем самого страха.
  12. Чем выше уровень перераспределения, тем больше власти у государства
  13. На тенденцию полагаются больше, чем на способность рынка приспосабливаться к ней
  14. Стратегия — 50% успеха
  15. Петер Модлер. Как разговаривать с теми, кто вас не слышит Стратегии для случаев, когда аргументы бессильны, 2020
  16. Глава 11 Простите, что я сгубил вас
  17. Модель большой открытой экономики
  18. Большое беспокойство
  19. Больше коммуникаций — выше результаты