<<
>>

Особенности маркетинговой деятельности в банке

Маркетинг является важнейшей функцией банковской деятельности, определяющей стратегию банка в продвижении банковских продуктов на рынок финансовых услуг. Использование маркетинга как инструмента конкурентной стратегии является обязательным элементом в работе с клиентами.
Понятие маркетинга тесно связано с продуктом (услугой), так как конечной целью банковского маркетинга является его успешная реализация.

Как и любой другой продукт, предназначенный для реализации, банковский продукт проходит все стадии своего развития: возникновение идеи о создании продукта; отбор идей, анализ объема планируемых продаж, тест-маркетинг (проверка реакции потребителей), коммерциализация продукта (назначение конкурентной цены). Особенностью банковского продукта является то, что он является инструментом денежного обращения и служит целям организации финансового посредничества между клиентом и банком. Таким образом, банковский маркетинг можно определить как деятельность, направленную на доведение банковского продукта до клиента с помощью определенного набора инструментов, в которые входят исследование рынка, реклама, продвижение услуги, стимулирование продаж, послепродажный контроль.

Банковский маркетинг является составной частью менеджмента банка, поэтому связан в первую очередь со стратегией развития.

Суть стратегического маркетинга выражается в такой политике банка, когда разработка, внедрение и освоение новых банковских про-дуктов осуществляется на базе предварительно проведенных маркетинговых исследова-

- ний. Маркетинг в тактическом плане определяет, как работать с потребителем банковских продуктов, как правильно оценить конкурентов на рынке банковских продуктов — их силу и слабость, как выбрать сегменты и «ниши» для услуг банка и расширить сферу своего влияния. Управление банком может быть эффективным, если детально знать, какие запро-сы предъявляют потребители к продукту, какие характеристики банковской услуги инте-ресны потребителю, а какие, наоборот, вызывают отрицательные эмоции.

Основными принципами банковского маркетинга являются:

— нацеленность на достижение конечного результата банковской деятельности — оказание услуг, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности клиента.

Получение прибыли не должно служить самоцелью банковской деятельности;

— направленность на долговременные результаты маркетинговой деятельности. Эффективная реализация услуги на рынке возможна лишь в том случае, если банк строго следует заранее выверенной стратегии развития. Как показали кризисы банковской сферы в середине и в конце 90-х годов, характерные для этапа становления во всех посткоммунистических государствах, многие средние и крупные банки ориентируются в своей деятельности на сиюминутные выгоды в ущерб долгосрочному развитию. Результатом реформирования банковской системы должно стать широкое использование в планировании маркетинга данных исследования рынка;

— единство тактики и стратегии, активные меры по адаптации к требованиям потенциальных клиентов и одновременно целенаправленное воздействие на них. Применение этих принципов означает ориентацию на конкурентные банковские технологии;

— использование в планировании маркетинговой деятельности концепции «жизненного цикла продукта», когда на обозримый период определяются этапы становления продукта (инкубационный период), насыщения потребности и поиск новых возможностей для расширения рынков сбыта (период зрелости), снижение спроса на банковский продукт (период старения).

<< | >>
Источник: Тагирбекова K.P.. Основы банковской деятельности. 2003

Еще по теме Особенности маркетинговой деятельности в банке:

  1. Специфика и виды маркетинговой деятельности
  2. Особенности создания, лицензирования и прекращения деятельности страховой организации. Особенности создания страховой организации и порядок выдачи лицензии на осуществление страховой деятельности
  3. Особенности деятельности банков в современной России
  4. Особенности депозитарной деятельности.
  5. Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле
  6. Особенности осуществления лизинговой деятельности
  7. Особенности деятельности паевых инвестиционных фондов
  8. Особенности регулирования страховой деятельности в странах европейского союза (ес)
  9. Особенности рекламной деятельности мобильных кафе
  10. Организация и управление коммерческой деятельностью предприятий в оптовой торговле потребительской кооперации. Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле
  11. Особенности профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг в России
  12. Особенности коммерческой деятельности на отдельные виды услуг
  13. Некоторые особенности деятельности коммерческих банков в период с 1918 по 1928 г.
  14. Особенности деятельности коммерческих банков до начала первой мировой войны
  15. Особенности деятельности федеральных государственных служащих в условиях рынка и демократии
  16. Объекты маркетинговых исследований
  17. Направления работы маркетингового подразделения банка
  18. Ценовая стратегия фирмы как элемент ее маркетингового плана
  19. Направления, этапы и методы маркетинговых исследований
  20. Роль маркетинговых исследований в составлении бизнес-плана