Home banking — банковское обслуживанне клнентов на дому и на рабочем месте

Веденне банковских операций на дому (home banking) — самостоятельная форма банковских услуг населению, основанная на использовании электронной техники.
Пользователи систем электронных банковских услуг на дому приобретают необходимое оборудованне, а банк консуль-тирует клнентов по вопросам оборудования домашних терми-налов и приобретения программного обеспечения.
Подобные системы позволяют клненту банка подключиться по телеком-муникационным линиям связи (телефон или видео) к банковскому компьютеру и управлять текущим счетом, вкладом, расчетами клнента с бюджетом, счетами платежей и сбережений. В данном случае банковскне операции могут осуществляться семь дней в неделю круглосуточно. Перед началом каждой операции владелец счета использует ключ в коде защиты от непра-вомочного подключения к системе.
Среди операций, выполняемых при подключении персо-нального компьютера к банковской компьютерной системе:
¦ полученне баланса счета на текущий день;
¦ ознакомленне с деталями инструкций, правил, в соот-ветствии с которыми могут вноситься изменения, ис-правления и т.д,;
¦ возможность заказать чековую книжку и отчет о дви-жении средств на счете за определенный период;
¦ осуществленне перечислений по счетам клнентов;
* оплата услуг компаний (выпускающих пластиковые карты и др.), при помощи компьютера па дому можно оплатить счета вперед;
¦ выполненне операций с ценными бумагами.
Кассовое обслуживанне клнентов на дому и ряде случаев
не ограничивается их счетами в национальной валюте. Японскне банки сообщают своим клнентам сведения о состоянии их счетов в Нью-Йорке, Лондоне и т.д. Серьезных ограничений на выполненне операций клнентами банка в порядке самообслу-живания на дому не существует.
Клнент банка может выполнить любую банковскую операцию в любое время дня и ночи.
Система «Клнент — Банк» позволяет:
¦ передавать в банк платежные документы;
¦ получать выписки со счетов клнентов;
¦ получать электронные копии платежных документов по зачислению средств на счета клнентов;
¦ обмениваться с банком электронными текстовыми со-общениями;
¦ получать справочную информацию (перечень выпол-няемых банковских операций, курсы валют и т.д.);
¦ осуществлять импорт (экспорт) информации с системой автоматизации предприятия клнента.
«Клнент — Банк» обладает многоуровневой системой за-щиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиден-циальность передаваемой информации. Предлагая клнентам
воспользоваться услугами этой системы, банк консультирует их по вопросам приобретения необходимого оборудования, гарантирует техническую поддержку: при установке системы и обучении персонала; обновлении программного обеспечения при появлении новых версий системы; консультации и рекомендации при работе с системой по телефону.
Важнейшая проблема развития и совершенствования бан-ковских операций на дому — модернизация коммуникационных систем. Телекоммуникационные системы для ведения банковских операций иа дому и в офисе, по мнению специалистов, будут усложняться и широко использоваться во всех странах.
В будущем банковское обслуживанне клнентов на дому превратится в основную форму розничных банковских услуг — услуг населению. Оно обеспечит объединенне услуг, основанных на использовании банкоматов, кредитных и платежных карт, и услуг, оказываемых отделениями банков, в единую систему банковских видеоуслуг на дому.
<< | >>
Источник: О.И. Лаврушина. Банковское дело. 2009

Еще по теме Home banking — банковское обслуживанне клнентов на дому и на рабочем месте:

  1. Основы работы персонального менеджера по привлечению клиентов на банковское обслуживание
  2. Особенности взаимоотношений банка с клнентами
  3. Понятне и критерии кредитоспособности клнента
  4. Регулированне взаимоотношений банка с клнентами
  5. Информатизация банковского дела. Современные банковские информационные системы
  6. Контроль за соблюденнем кассовой дисциплины клнентами кредитной организации
  7. Банковская реформа в России и становление современной банковской системы
  8. Банковское регулирование и рынок банковских услуг: понятие и соотношение
  9. Рабочие места сотрудников, осуществляющих аналитическую работу (программисты, аналитики, методологи и т. д.) должны быть отделены от рабочих мест иных сотрудников и от потенциальных отвлекающих факторов .
  10. Банковские риски и методы их управления. Основные характеристики банковских рисков
  11. DiasoftRETAIL 4x4 SB система обслуживания частных лиц фирмы ДИАСОФТ.
  12. Банковская деятельность и ее содержание. Банковская деятельность. Банковский продукт. Банковская деятельность
  13. Оборудование для обслуживания платежных карт
  14. Относительно корпоративных клиентов, обслуживание выражается в: