Подготовьте сценарий отзыва.

Прочитав отзыв, клиенты должны захотеть воспользоваться вашими услугами. Это произойдет лишь в том случае, если у вас будет максимально конкретный отзыв. Чтобы сделать его таким, нужно подготовить план отзыва, некоторый сценарий.
Что включить в этот сценарий? Составьте список вопросов, на которые должен ответить человек. Например:

■ С какой услугой он обращался к вам?

■ Какой результат был получен в итоге (цифры и факты)?

■ Какие страхи были у клиента до того, как он обратился к вам?

■ Как он искал вас? Какие методы использовал?

■ Оправдались ли ожидания клиента?

Сформулировав конкретные вопросы, вы сможете получить более прогнозируемые ответы. Использование сценария ответов позволяет увеличить вероятность того, что клиент даст вам отзыв. Многие клиенты не дают отзывы по одной простой причине: они не знают, что сказать, и в итоге им лень это делать.

<< | >>
Источник: Дмитрий Засухин. ЮРИДИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ .КАК ПОСТРОИТЬ ЛИЧНЫЙ БРЕНД ЮРИСТАМ И АДВОКАТАМ?. 2014

Еще по теме Подготовьте сценарий отзыва.:

  1. Отзыв
  2. СЦЕНАРИИ ДЛЯ ДРУГИХ
  3. Отзыв на исковое заявление
  4. Отзывы
  5. Роль родового сценария в службе, дружбе и любви
  6. ПЕРЕПИСЫВАНИЕ СЦЕНАРИЯ: СТАТЬ ПЕРВЫМ ТВОРЦОМ САМОГО СЕБЯ
  7. Сравнение опорного сценария и идеального проекта
  8. 46. Отзывы о лечении
  9. Диана Алексеева. Найди в себе богиню и перепиши сценарий своей жизни, 2016
  10. Ограничение, приостановление и отзыв лицензии на осуществление страховой деятельности
  11. Отзыв Светланы Савельевны о технике 25-го кадра
  12. Разработка агентом сценариев будущего
  13. Валерий В. Докучаев, Лариса Н. Докучаева. Власть Рода. Родовые программы и жизненные сценарии, 2015
  14. Приложение 4 ОТЗЫВ Из монографии: Алексеев А. А., Ларионова И. С., Дудина Н. А.. Системная медицина
  15. Наталья Самоукина. Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии, 2014
  16. Возможный сценарий решения проблем в системе социальной защиты населения, связанных с отсутствием единой методики определения среднедушевого дохода