12. Система поощрений противоречит здравому смыслу.

Это очень простая мысль: чтобы решить проблемы, возникающие в рабочей среде, мы должны понимать причину их возникновения. Возможно, сотрудники не годятся для этой работы? Или компания жертвует долгосрочным ростом ради краткосрочной прибыли? Может быть, работа организована недостаточно эффективно, что приводит к дублированию функций между подразделениями? Возможно, в организации сложилась слишком жесткая иерархическая система, и люди не решаются высказать собственное мнение, хоть и знают, что именно нужно делать, и поэтому чувствуют себя беспомощными и перегоревшими? В зависимости от ситуации требуются разные подходы. Применение же в любой ситуации очередного пряника: «работайте лучше, и вот что вы за это получите», – это не решение. Такой подход не помогает разобраться с проблемами, которые мешают двигаться вперед и организациям, и работающим в них людям[474].

В целом системы поощрений часто применяются вместо того, чтобы предоставить сотрудникам необходимые ресурсы. Эффективное управление требует правильного обращения с людьми, и это, как я покажу ниже, предполагает предоставление качественной обратной связи и поддержки в части профессионального и личностного самоопределения. Необходимо создать условия, при которых формируется внутренняя мотивация к работе. Но, разумеется, чтобы пообещать сотруднику бонус, а потом ждать результата, требуется гораздо меньше усилий.

Есть данные, что принцип оплаты по результату применяется в отсутствие продуманного управления: там, где внедрены системы поощрений, реже используются продуктивные стратегии[475]. (Это же справедливо и для ситуаций, в которых действуют правила жетонной системы вознаграждения: родители обещают награду за хорошие оценки, и тут вступают в действие принципы поп-бихевиоризма, ведь вместо того, чтобы брать на себя ответственность, заботиться и помогать, учить необходимым навыкам и решать проблемы, взрослый, обладающий властью, просто предлагает «пряник» и надеется, что дальше все решится само собой.)[476] Система компенсации не заменяет продуманного управления, так же как нельзя спрятаться за бихевиоризмом и не вникать в суть проблем. Но часто именно это и происходит.

<< | >>
Источник: Альфи Кон. Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками. 2017

Еще по теме 12. Система поощрений противоречит здравому смыслу.:

  1. Здравый смысл гуся
  2. Невозможно достичь величия, если руководствоваться одним лишь здравым смыслом
  3. Меры поощрения можно разделить на два вида
  4. А. Меры поощрения труда.
  5. В. Поощрение сбережений.
  6. Молитва о здравии
  7. Скидки для поощрения продаж нового товара
  8. КАК ИЗБЕЖАТЬ ВНУТРЕННЕГО ПРОТИВОРЕЧИЯ
  9. III. Здравое и патологическое мышление в политике
  10. 7.6. О некоторых противоречиях
  11. СМЫСЛ ЖИЗНИ см. СМЫСЛ БЫТИЯ СНОВИАЕНИЕ
  12. Внутреннее противоречие социализма
  13. Противоречия в подлоге и плагиат.
  14. Вскрытие противоречий в историях об инвестициях
  15. 5. ДИЛЕММЫ И ПРОТИВОРЕЧИЯ ТРАДИЦИОННОЙ ПСИХИАТРИИ
  16. Противоречия рабовладельческого капитализма и попытки реформ
  17. Подзаконные нормативные правовые акты, которые не должны противоречить НК РФ, включают в себя
  18. К-гипнозили смысловой гипноз возникает всегда, когда один человек вкладывает смысл, причём, абсолютно любой, в любое своё или чужое действие или в любое явление, а другой человек этот смысл принимает
  19. среда сообщает организму некий совершенно новый для него определённый потенциал и помогает чисто организменно сформировать в его системе новый, более высокий и ранее не присутствующий в ней, уровень смысла, соответствующий новому более высокому критерию из общего Критериального Дерева Природы, ранее себя никак не проявляющему
  20. максимальный смысл смерти