План действий

1. До того как разговаривать с тем, кто использует сарказм, прокрутите возможный разговор в голове. К каким словесным уловкам обратится оппонент? Какие эмоции он попытается у вас вызвать? В каком вы сейчас состоянии? Готовы ли вы действовать?

2.

Теперь в уме перейдите к моменту, когда оппонент попытается оборвать разговор фразой или действием. Как он обычно это делает, говорит ли он что-то вроде: «Это бредовая идея», или «Убирайся из моей жизни», или «Вы этой зарплаты не заслуживаете»?

3. Во время разговора дождитесь первой злобной или саркастической реплики. В этот момент сделайте паузу. Будьте спокойны, слегка улыбайтесь.

4. Оберните колкость оппонента против него самого, нанеся контрудар. Например, сообщите: «А сейчас вы скажете, что такой зарплаты я не заслуживаю» или «Я вижу, к чему это идет, – сейчас ты заявишь, чтобы я убиралась из твоей жизни».

5. Если оппонент отрицает сказанное вами (даже если это правда), ему понадобится время на то, чтобы перестроиться и атаковать другим (и обычно намного лучшим) способом. Будьте терпеливы и позвольте ему сбросить напряжение. После этого перенаправьте беседу в более приемлемое русло.

<< | >>
Источник: Марк Гоулстон. Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни. 2017

Еще по теме План действий:

  1. Норвежский план морского страхования 1996 года (план судовладельца)
  2. ПЛАН ЖИЗНИ
  3. План банковского маркетинга
  4. План финансового оздоровления и график погашения задолженности
  5. План накопления капитала
  6. План внешнего управления и отчет о его выполнении
  7. План рахунків як засіб реєстрації в обліку операцій
  8. ДЕЙСТВОВАТЬ (ПРЕДПРИНИМАТЬ ДЕЙСТВИЯ; ПЕРЕХОДИТЬ К ДЕЙСТВИЮ)
  9. План движения наличности
  10. План финансового оздоровления банка
  11. Идеальный план редизайна системы
  12. Бизнес-план, или Как доказать перспективность вашей идеи
  13. Брайан Трейси. ПЛАН ПОЛЕТА. Как достичь высот, о которых вы даже не мечтали, 2008
  14. План лечения целлюлита