Второе.

Я долго работала в страховании, в финансовой сфере. И чтобы проиллюстрировать второй аспект, хочу привести пример. Есть клиенты страховых компаний, их довольно много, которые отстаивают свои права Потребителей.
Они борются, порой в Суде, за выплаты по каско или ОСАГО, чтобы Страховщик заплатил адекватную, по их мнению, сумму, или хотят вернуть деньги за «навязанные» услуги. Сейчас судиться со Страховщиком можно по закону о «Защите прав потребителей» по месту жительства Истца. Это существенно увеличивает расходы Страховщика на судебные издержки. Сами по себе суды – затратное мероприятие для организации. Во-первых, могут иск удовлетворить, тогда клиент свои деньги получает, да и работа судебных юристов – тоже затраты организации. А во-вторых, теперь этим судебным юристам надо ездить по всей нашей необъятной родине, ведь клиент может жить в разных местах, и подавать иски там же. Возникает вопрос: а почему просто нельзя закон исполнить и просто сразу, без судебных тяжб, заплатить правильно, по закону? А ответ простой: страховщик решил для себя, что клиент – «лох» и расчёт идёт на то, что «лох» не будет судиться. Он просто возьмёт и купит «навязанные услуги» или «утрётся», получив маленькую выплату. Это же тяжело, встать, отвлечься от своих дел, пойти, составить нужные бумаги и подать иск. Кстати, тоже с большими трудностями столкнувшись (смотри, главу о «судебных фишках»). Так почему же не идёт организация по простому пути? Да потому, что задача не продать качественную услугу, а «развести лоха». Как сказала одна моя коллега клиенту при продаже услуги по страхованию Жизни: «Компания же должна на чем-то зарабатывать! Поэтому такая цена. Покупайте». Это понятно, что всем надо зарабатывать, но клиенты то тут при чём? Разумеется, не все идут по этому пути, и я сама, пользуясь страховыми услугами многие годы, могу сказать много хорошего о «своём» страховщике. Однако, расчёт «на лоха» встречается всё чаще и чаще.

Для чего я это Вам рассказываю. Дело в том, что также, как и подобный страховщик, HR в большинстве случаев считает, что сотрудник – «лох», что он плохо знает свои права, не ориентируется правилах кадрового делопроизводства, не будет читать подсовываемые ему на подпись бумаги, и уж точно не пойдёт судиться. Такая уж у HR-ров вера. И даже когда опытный и профессиональный Работник HR пытается переубедить своего руководителя (был у меня на глазах такой случай), аргументированно доказывая, что сотрудник, которого увольняли, пойдёт в Суд и точно восстановится (со ссылками на судебную практику), слушать его не стали. Более того, когда сбылся его прогноз, он же и был объявлен виноватым в неудачном увольнении, после чего от него избавились. И это логично, ведь своим прогнозом он показал всем, что руководитель совершил ошибку из-за недостаточной компетенции, а значит, стал угрозой для своего руководителя.

<< | >>
Источник: Марианна Стерлигова. Если вас решили уволить или как не стать жертвой работодателя. 2016

Еще по теме Второе.:

  1. Второе небо
  2. Ритуальное действие второе
  3. Второе
  4. Второе движение создаёт звёздный тетраэдр
  5. Второе измерение
  6. Письмо второе.
  7. Второе предназначение
  8. Второе интервью
  9. Второе направление Нового курса: победоносный доллар
  10. Уильям Батлер Йетс. «Второе пришествие»
  11. Второе предварительное замечание: о денежной форме богатства
  12. Второе: нужно твердо знать то, о чем вы собираетесь говорить.
  13. Первое, второе, пятое высшее образование, MBA и прочие умные места