Рациональность

Мы часто называем иррациональными людей, действия которых мы не способны предугадать и объяснить. Таким образом мы снимаем с себя ответственность за их поведение.
Я никогда не встречался с проблемой, вызванной, как по-лагают, поведением других, которую можно было бы решить, признав, что эти люди иррациональны.
С другой стороны, предположение о нашей собственной иррациональности часто позволяет найти решение проблемы. Например, будучи в 1957 г. с рабочим визитом в Индии, я встречался с рядом лиц из США, занятых проблемой планирования семьи: их направ-ленные на понижение рождаемости в Индии усилия пропадали втуне. Большинство американцев объясняли фиаско ирра-циональностью индусов.
Выслушав одни и те же жалобы несколько раз, в беседе с одним из членов группы планирования семьи я высказал предположение о том, что, возможно, иррациональным явля-ется поведение ее участников. Я рассказал ему о том, что не-давно одна женщина в Бразилии родила своего сорок второго ребенка. «Предположим, — сказал я, — что средняя женщина способна родить примерно половину от этого числа, скажем двадцать детей. Разность между 20 и 4,6, средней рождаемо-стью на семью в Индии, много больше, чем разность между 4,6 и 0». Следовательно, размеры индийской семьи отнюдь не обусловлены отсутствием контроля над рождаемостью.
Специалист по планированию семьи, с которым я беседовал, нашел мои доводы нелепыми и удалился. К счастью, ко мне с извинениями за то, что он невольно стал свидетелем
нашего разговора, подошел известный индийский демограф Т. Балакришнан. Он предложил мне осуществить совместное исследование рациональной мотивации репродуктивного по-ведения в Индии.
Мы начали работу в Индийском институте статистики, нр до завершения исследований я был вынужден вернуться в США. Мне повезло, так как один из моих коллег Глен Кемп помог Т. Балакришнану закончить работу. Вот к каким выводам пришла рабочая группа.
Среднего индийского мужчину ожидают в старости годы естественной безработицы. В то время в Индии отсутствовала система социального обеспечения, а типичный рабочий зараба-тывал слишком мало, чтобы скопить достаточно для безбедной старости средств. Единственной его надеждой была помощь со стороны детей. В среднем для поддержания минимального уровня жизни одного взрослого необходим 1,1 работник. Сле-довательно, поскольку для рождения ребенка необходима пара, в каждой семье должны подрастать по крайней мере 2,2 потен-циальных кормильца.
Так как половина новорожденных — де-вочки, а женщины в Индии в то время, как правило, оставались безработными, выходит, что на одну семью требовалось 4,4 ре-бенка. Для покрытия детской смертности эту величину следует повысить до 4,6.
Такой результат мог получиться и по чисто случайному со-впадению, но важность его очевидна. Если размер семьи хотя бы частично можно объяснить желанием застраховаться от необеспеченной старости, то семьи, где первыми тремя детьми оказывались мальчики, могли больше не рожать детей (ну еще одного-двух). Те же семьи, в которых первыми тремя ново-рожденными оказывались девочки, должны были начинать все сначала. Полученные результаты оказались правильными.
Специалисты по планированию семьи, которые приписывали жителям Индии иррациональное поведение, неосознанно ожидали от них совершения отложенного самоубийства путем ограничения размера своей собственной семьи.
Рассмотрим другой пример. Однажды производители бен-зина с целью убедить покупателей в преимуществах своих марок устроили громкую рекламную кампанию. В действительности сколько-нибудь существенные различия между мар-ками различных компаний отсутствовали, но производители были уверены, что им удастся убедить потребителей в обрат-ном (т. е. мотивировать к иррациональным действиям).
Последующие исследования показали, что сотни миллионов рекламных долларов были выброшены на ветер; кампания не произвела на потребителей желаемого впечатления. Будучи людьми рациональными, они не имели никаких предпочтений относительно марок бензина. Они покупали его на тех заправочных станциях, где, по их мнению, время обслуживания было минимальным. Финансировавшая исследование нефтяная компания воспользовалась полученными результатами для увеличения своей доли рынка посредством размещения, проектирования и эксплуатации своих бензоколонок таким образом, чтобы минимизировать затраты времени потребителей. Кроме того, темой их рекламы стало сокращение времени обслуживания.
Корпоративным менеджерам, которые думают, что потре-бители, служащие, поставщики, конкуренты и государствен ные чиновники ведут себя иррационально, стоит подумать дважды и во второй раз подумать иначе.
<< | >>
Источник: Расселл Л. Акофф. Теория и практика менеджмента. 2002

Еще по теме Рациональность:

  1. Миф об экономической рациональности
  2. Рациональные ожидания с помехами
  3. 1. Рациональные вкладчики
  4. Теоретические предпосылки для рационального инвестиционного выбора
  5. Равновесие при рациональных ожиданиях
  6. Оценка рациональности структуры пассивов
  7. Модель рациональной динамики инвестиций
  8. Рациональное питание
  9. Введение в современную теорию рационального инвестиционного выбора
  10. Рациональные и иррациональные обезьяны
  11. Добрые старые рациональные способы
  12. РЫНОК КАПИТАЛА: чтобы рационально использовать свои ресурсы, страна должна иметь механизм направления капитала в эффективные производства
  13. Частная собственность: люди усерднее трудятся и рациональнее используют ресурсы, когда собственность является частной