Понятие и цели коммерческой информации

Осуществление управленческих функций коммерческой деятельности требует максимально полного отражения и анализа соответствующих данных. Отсутствие или неполнота информации, не говоря уже об ее искажении, могут стать причиной неуспеха, а то и прямого краха торгово-сбытового предприятия.
Предприниматель или менеджер должен иметь полную и достоверную картину состояния и развития торгового бизнеса, тем более, что в коммерции ситуация, как правило, очень изменчива и непостоянна. Коммерческой фирме необходимо, во-первых, знание рыночной ситуации, для того, чтобы установить, в какой мере она благоприятна для тех или иных маркетинговых мероприятий. Во-вторых, предприятие должно быть осведомлено о намерениях и поведении конкурента для того, чтобы иметь возможность разработать оптимальную стратегию ответных рыночных действий. В-третьих, предприятию нужно объективно оценить собственный потенциал и уровень развития покупательского спроса. Попутно должна решаться проблема анализа эффективности коммерческой деятельности.
Таким образом, коммерческое предприятие нуждается в постоянной и широкой информационной поддержке. Инфор-мация представляет собой форму общения, коммуникации, средство получения, аккумуляции и передачи знаний о ком-мерческой деятельности, об юридических и физических лицах, участвующих в купле-продаже товаров. Информация включает в себя сведения о товарах, предприятиях, явлениях, событиях и процессах, как в форме цифр, так и в виде фактов, сведений, оценок и т.п.
Управление коммерческой деятельностью нуждается в информационно-аналитическом обеспечении. Коммерческой организации/предприятию необходимо знание процессов и закономерностей, происходящих на рынке товаров и услуг. Она должна иметь информацию о результатах ее хозяйственно-экономической и финансовой деятельности. Это нужно для разработки целенаправленной стратегии развития тор-говли/сбыта и принятия коммерческих решений. Использо-вание и анализ коммерческой информации позволяет пред-приятию осуществить оптимальный поиск и выбор выгодных партнеров по сделкам. Коммерческая информация должна быть увязана с маркетинговыми исследованиями, дополнять и развивать их на взаимной основе.
Коммерческая деятельность нуждается в систематическом отслеживании состояния и развития торговли и сбыта, умении оценить и предсказать рыночную ситуацию. Без сбора добротной, достоверной информации и последующего ее анализа коммерция не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении раз-нообразных потребностей покупателей и в стимулировании новых потребительских запросов. Собранная информация (особенно оперативная) нуждается в постоянном обновлении. Изучение коммерческой информации тесно связано с марке-тинговыми исследованиями, которые предусматривают сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты. Важным требованием, предъявляемым к предпри-ятиям и организациям коммерции, является тщательная про-верка обоснованности и достоверности используемых данных. Не следует забывать, что коммерческая деятельность связана с денежным обращением, как наличных, так и безналичных средств, что требует постоянного контроля. В связи с этим не-обходимо бороться как с расточительством корпоративных и бюджетных средств, так и с неумением обеспечить заплани-рованное пополнение доходов коммерческого предприятия.
Коммерческая информация это осведомленность о процессах и явлениях, имеющих место в сфере коммерции, совокупность знаний о категориях и показателях коммерческой дея-тельности, сбор, оценка и интерпретация сведений о функ-ционировании фирм, компаний, корпораций и т.д. Она включает следующие сведения о:
• товарах, их ассортименте, качестве и престижности при-обретаемых товаров;
• покупателях (половозрастном составе, местоположении и формате магазина), зоне торгового обслуживания;
• мотивации покупок;
• спросе на товары и его интенсивности и тенденциях;
• размещении товаров на территории региона;
• ценах на товары в различных типах магазинов и в разных регионах;
• требованиях к товару, а также к рекламному оформле-нию;
• потенциальных и реальных продавцах и покупателях;
• интенсивности конкуренции и конкурентоспособности магазинов и т.д.
В результате собранной информации предприятие по-лучает некоторый массив данных, достаточный для опреде-ленных выводов, на основе которых должны приниматься управленческие решения. Данный процесс называется ком-мерческим анализом, который представляет собой составную часть анализа хозяйственной деятельности торгово-сбытового предприятия. Коммерческий анализ ориентирован на выяв-ление и оценку экономических показателей торговых и сбы-товых предприятий, выявление их динамических изменений, территориальных особенностей, эффективности используемых ресурсов.
К источникам коммерческой информации относятся документы и материалы фирмы, в частности данные о по-ставках и продаже товаров, о запасах товаров, прибыли и из-держках, а также сведения о ценах. В оптовой торговле и сбыте собирается информация об объеме закупок и поступлении товаров на склады и базы, о формировании товарного запаса и об отпуске товаров.
Структура коммерческой информации позволяет выде-лить и различать несколько ее видов, каждый из которых вы-полняет определенные функции:
• факт, представляющий собой простейший вид инфор-мации: событие или условие, непосредственно наблю-даемые;
• сведения, являющиеся разновидностью фактов, представ-ленных в систематизированной, обобщенной форме;
• слухи, к которым относятся неподтвержденные, непро-веренные факты;
• оценки, которые включают информацию, базирующуюся на умозаключениях, подсчетах и статистических расчетах (формой оценки является также прогноз, т.е.
научное предвидение);
• цифры, представляющие собой форму отображения ко-личественной информации.
Определенная часть коммерческой информации бази-руется на измерении каких-либо величин. Измерение представляет собой оценку количественной определенности явле-ния/процесса. Измерения в маркетинговом исследовании мо-гут быть как качественными/атрибутивными типа «много», «мало» и т.п., так и количественными (с указанием единиц измерения и способов измерения).
Сбор, обработка и анализ коммерческой информации требуют от специалистов не только определенной квалифи-кации в различных сферах коммерции, но и информационной культуры. Под информационной культурой понимаются зна-ния, умения и навыки эффективного пользования коммерче-ской информацией с помощью современной компьютерной технологии, умения пользоваться Интернетом и электронной почтой. Абсолютная недопустимость фальсификации и ис-кажения данных являются предметом соблюдения моральных и этических ценностей в коммерции. В коммерческой инфор-мации должны соблюдаться определенные нормы поведения, в частности обеспечение прав самой фирмы или ее клиентов на получение определенных (не секретных) сведений. Должна быть обеспечена возможность для покупателей информаци-онного продукта быть осведомленным об условиях его куплипродажи. Кроме того, должно быть обеспечено право на ано-нимность и конфиденциальность предоставляемой инфор-мации и т.п.
Коммерческие операции предполагают использование расчетных величин. Коммерческий расчет это прежде всего со-измерение затрат и результатов, выраженных в денежной форме, характеристики распределения количественных пока-зателей, а также подсчет конечных и промежуточных итогов. Он предполагает проведение аналитических действий, на ос-нове которых делаются выводы.
Анализ хозяйственной деятельности представляет собой изучение различными методами и средствами производст-венной, финансовой и торговой деятельности коммерческих предприятий и организаций. Такой анализ направлен на вы-явление величины и изменения во времени и в географическом пространстве экономических показателей, характеризующих производство, обращение, потребление продукции, товаров, услуг, эффективность использования ресурсов, качество производимого и продаваемого продукта.
Коммерческие расчеты широко используются при под-готовке контрактов, в кредитных операциях (начислении процентов на денежные суммы), рентных платежах, в инве-стиционных проектах, при финансировании предприятий, при определении параметров планируемой сделки и т.п.
Все коммерческие операции документально оформляются и, по возможности, фиксируются. Документом считаются деловые бумаги, юридически подтверждающие определенные права ее обладателей, фиксирующая, удостоверяющая опре-деленные факты, события, а также информация, сведения, данные, соответствующим образом зафиксированные. Ком-мерческие документы оформляются на каком-либо матери-альном носителе (бумаге, фотопленке, магнитном диске). Они имеют официальный характер и подлежат использованию или последующей обработке и передаче адресату.
Одним из таких документов является кассовая книг, кото-рая используется в бухгалтерском учете для ведения учета коммерческих операций. Кассовая книга (кассовый журнал) составляется на предприятиях всех форм собственности и яв-ляется основным бухгалтерским документом, отражающим денежные операции поступлений и расходов.
В коммерческой деятельности нельзя обойтись без совре-менных средств информационной технологии. В частности ис-пользование оргтехники и канцелярского оборудования, как механического, так и электронного, способствует повышению эффективности работы предприятий и организаций.
Механизм коммерческих расчетов предполагает опреде-ленный способ платежа и форму документооборота. Коммер-ческие расчеты производятся как наличными деньгами, так и в безналичной форме. Безналичные расчеты представляют собой форму денежного обращения, при которой хранение и дви-жение денежных средств происходит без участия наличных денег, а посредством зачисления денег на банковский счет или перечисления со счета плательщика на счет получателя. Все безналичные расчеты осуществляются через банки посредством чеков, векселей, кредитных карточек, взаимозачетов. Безналичные расчеты широко внедрены в российскую экономику с помощью пластиковых каточек — электронных денег, компьютерных технологий. Правда, это создает опре-деленные возможности для развития теневой экономики. На-личный расчет в коммерции предусматривает оплату товаров и услуг покупателями наличными деньгами сразу же после продажи, передачи или предоставления продавцом документов на получение этих товаров покупателю.
<< | >>
Источник: И. К. Беляевский. Коммерческая деятельность. 2008

Еще по теме Понятие и цели коммерческой информации:

  1. Защита коммерческой информации
  2. Понятие страхования, его задачи и цели
  3. Принципы и цели деятельности коммерческого банка.
  4. Понятие, цели и задачи системы управления рынком ценных бумаг
  5. Информация в управлении коммерческой деятельностью
  6. Понятие трансфертного ценообразования, цели и способы его применения
  7. Информация составляет коммерческую тайну в случае
  8. Понятие, цели и методы государственного регулирования страховой деятельности
  9. Понятие, цели, задачи и функции рынка ценных бумаг
  10. Цели, задачи и содержание рекламы в организации коммерческой деятельности