Играйте в команде

Если вы планируете стать менеджером или бизнесменом, то скорее всего уже догадываетесь, что без команды людей, которые будут работать вместе с вами, ни один крупный проект вам поднять не удастся. Кто-то, конечно, возражает, что он и один в поле воин, настолько крут, что сам и швец, и жнец, и на дуде игрец, сможет все и т.д.
Ответ тут очень прост — посчитайте, сколько у вас часов в сутках? Вероятно, окажется, что не больше 24. Даже если вы научитесь спать по 6–7 часов в сутки, а работать по 15–16, то все равно это будет лишь в два раза больше, чем вы работаете сейчас. Можно, конечно, научиться делать работу намного быстрее и качественнее. Но и этот ресурс сильно ограничен. Так что все банально — одному у вас просто-напросто не хватит ресурсов, чтобы одолеть большие сложные проекты, которые ставятся перед серьезными менеджерами. Зато если у вас будет команда из нескольких человек или даже нескольких десятков или сотен человек, то ваши возможности увеличатся сразу на несколько порядков.
Давайте для примера возьмем работу независимых финансовых экспертов. Если вы сами целыми днями занимаетесь поиском клиентов и консультированием, то в месяц сможете найти и обработать в среднем примерно 20–30 человек, каждый из которых принесет по
50 тыс. рублей в ПИФы. То есть за месяц вы сможете привлечь около 1–1,5 млн. Зато если у вас есть команда, хотя бы из пяти человек, которую вы создали и которой руководите, то эта цифра сразу возрастает в пять раз, соответственно примерно во столько же раз возрастут ваши доходы.
Так что любому менеджеру необходимо помнить, что без команды сотрудников/партнеров далеко не уйти.
Я не буду здесь вдаваться в детали, как именно создавать команды мотивированных людей, движущихся вме-
сте с вами к одной цели, готовых работать в выходные, праздники, дни и ночи ради достижения результата, при этом еще и получая удовольствие от процесса. Об этом уже написаны десятки книг. Одна из наиболее удачных, на мой взгляд, которую я хотел бы вам порекомендовать, это «Мотивация в стиле экшн» Клауса Кобьелла. В нашей книге мы затронем лишь несколько важных моментов.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ
Генрих Эрдман, президент FullFreedom Investments
На самом деле для того, чтобы преуспеть в бизнесе, нужно обязательно заручиться чьей-либо поддержкой. Тех людей, которые уже что-то в этом понимают, которые могу т дать дельный совет. У меня всегда рядом были люди, которых я считаю своими учителями. Они поддерживали меня в трудные моменты, наставляли и не давали возможности сдаться. Деньги — это вещь, которую можно всегда найти. Это не должно ни в коем случае пугать. И опыт, образование, знания — это уже, естественно, второстепенно. Но основой бизнеса я, безусловно, считаю человеческий фактор, команду. Если есть команда единомышленников, если есть люди, у которых схожие ценности и цели, то они в этом или другом бизнесе, в этом или следующем году обязательно добьются успеха. В одиночку невозможно стать богатым человеком. Мне это когда-то помогла понять одна фраза, которую сказал Дейл Карнеги, один из самых богатых людей мира своего времени — невозможно стать миллионером в одиночку, не сделав богатыми других людей. Даже если мы посмотрим на творческие профессии, спорт, безусловно, там есть ситуации, в которых подопечные какого-то тренера становятся богатыми и известными. Но при этом человек дает возможность своему тренеру и многим людям вокруг себя получить некую другую возможность. Бизнес, безусловно, командная работа, командная игра.
Арен Апикян, заместитель генерального директора управляющей компании «ВТБ Управление активами»
Безусловно, нужно пользоваться авторитетом у людей, чтобы они понимали, что могут у тебя чему-то научиться. Я не
просто раздаю указания. Все, что я делаю, основано на моем предыдущем опыте. Либо это то, что делали люди успешнее меня, либо это то, что делал я, и это приносило плоды. Для меня очень важно мнение команды. Большинство решений мы стараемся принимать коллегиально. Я активно привлекаю людей к принятию решений. Они должны чувствовать, что они не простые исполнители, а часть центра принятия решений. Есть решения, которые мне иногда приходится принимать самому, но у любого члена моей команды есть право высказать свое мнение. И очень важно уметь прислушиваться к чужому мнению, мнению своей команды.
Я не влезаю в тактические вопросы своих подчиненных, могу их только консультировать. Решения они принимают самостоятельно. У нас принято максимальное делегирование, чтобы сотрудники понимали, что от них зависит многое, чтобы умели нести ответственность за правильные и неправильные решения.
Александр Кочубей, управляющий директор группы компаний «Ренессанс Управление Инвестициями»
В финансовом мире сам по себе ничего не сделаешь. Поэтому надо всегда искать и находить таких людей, которые возьмут тебя с собой, которым ты сможешь быть полезен. Можно связать это с концепцией, что тебе нужен «крестный отец», наставник, который ведет тебя. Без тебя он никуда не пойдет, и тебе без него будет гораздо сложнее. И этот симбиоз отношений двух карьер обычно получается очень успешным. Если вы посмотрите вокруг вас — самые успешные финансовые головы обычно берут себе самые сильные команды, которые их поддерживают. И наоборот, их команды идут, зная, что вместе с лидером будет расти карьера и у них, они разбогатеют и т.д. Поэтому, на мой взгляд, очень важно знать, как играть в команде, знать, кого и как искать, чтобы стать необходимым для этого человека. Некоторые финансовые корпорации пытаются основать систему наставничества, однако искусственно это редко получается, поскольку все же необходим натуральный процесс. Важно, чтобы вы вместе трудились над какой-то сделкой или задачей, чтобы вы вместе работали и развивались на каком-то рынке. Но успешным этот процесс становится не потому, что начальство указывает, кто станет твоим наставником
или подопечным, а просто потому, что вы вместе работали, преодолевали трудности, достигали каких-то успехов.
Наверное, кто-то скажет, что обязательно должен найтись свой финансовый «крестный отец». К сожалению, вы сами его вряд ли найдете. Он сам найдется в самый неожиданный момент или появится в результате вашего долгого совместного труда. Как в известной поговорке — «Когда ученик готов, учитель приходит».
Дмитрий Клубничкин, председатель совета директоров FullFreedom Investments
Делаешь ли ты свой бизнес или являешься топ-менеджером, ты должен понимать психологию взаимоотношения с людьми и уметь построить высококлассную команду. Ведь все мы знаем — один человек без команды единомышленников вряд ли сможет добиться серьезных результатов. А как можно создать команду, если не собственными руками? Нужно вдохновить других людей общими, интересными каждому целями.
Также незаменимым и очень нужным навыком является искусство переговоров. Ведь бизнес делается с людьми и среди людей, и от умения выстраивать взаимовыгодные отношения с людьми разных статусов зависит успех и масштаб всего бизнеса.
Кроме того, важное качество менеджера — стратегический взгляд.
Нужно понимать тенденции рынка, развитие на нем услуг твоей компании. Выстраивать команду и спектр услуг необходимо таким образом, чтобы с каждым месяцем, с каждым кварталом, с каждым годом компания приближалась к заданной цели.
Игорь Степанян, первый заместитель генерального директора холдинга «ФИНАМ»
Нужно собрать коллектив. В любом случае, один в поле не воин. И это очень сложный дипломатический путь, который сочетается с разными нюансами, потому что все люди разные. Тем не менее, без команды невозможно. Какой бы ты ни был семи пядей во лбу, безмерно талантливый и работоспособный, ничего не получится, если не будет команды, которой ты
так же должен доказать нужность того, чем ты занимаешься, убедить их, повести за собой. Это крайне тяжело. Это один из основных моментов, который действительно отличает удачливых менеджеров от других. Плюс — увеличенный рабочий день. И много таких нюансов, когда приходится решать вопросы, которые, на первый взгляд, не имеют прямого отношения к тебе. Кажется, как же так: я занимаюсь конкретным делом, развитием именно этого рынка. Почему я должен решать смежные вопросы? Тем не менее, если хочешь стать менеджером, нужно быть готовым к тому, что много вопросов не будут относиться к твоей прямой профессиональной деятельности, связанной с каким-то бизнес-направлением, и работать по всем фронтам. В большинстве случаев, по большому счету — вопросам морально психологического аспекта. В качестве примеров можно привести решение вопросов, связанных с взаимоотношениями сотрудников, разными подразделениями, основанными не на профессиональных, а на межличностных контактах между ними, или участие в жизненных проблемах сотрудников, не связанных с работой, но, в конечном счете, мешающих ей.
За каждым сотрудником, прежде всего, стоит индивидуальность, стоит личность со своими мнениями, мыслями, со своими «тараканами» в голове. На работе мы проводим основную часть своей активной жизни. Мы работаем, потом приходим домой — спим, затем снова уходим работать. Ну и плюс выходные. Раз мы на работе проводим большую часть своего времени, то здесь очень часто возникают и жизненные вопросы, а не только профессиональные. И нужно быть готовым к их разрешению. Если в отделе работает больше двух человек, то это уже коллектив. А коллектив можно ассоциировать уже с семьей. Здесь складываются различные ситуации — люди могут и поругаться. Здесь могут быть и хорошие отношения, и праздники, и тяжелое время.
Все это и есть искусство менеджера — если он может находить оптимальные модели во взаимоотношениях с людьми, тогда он создаст коллектив. Он создаст команду. Поэтому здесь и дипломатия, и, в какой-то мере, жесткость и принципиальность. Это вещи, которые должны сочетаться. И если человек сможет свои идеи, в которые он верит, зажечь в других, то, несомненно, есть очень большой процент вероятности, что бизнес будет успешен.
Игорь Рябов, руководитель управления розничных услуг UFG Asset Management
На самом деле, у меня была огромная проблема с делегированием. Знаете, есть странная русская пословица: «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам». Приходилось мириться с тем, что при делегировании кому-то задания или полномочия в надежде, что все будет сделано быстро и легко, не ракету ведь в космос запускать, тем не менее возникали сложности. Приходилось мириться с ошибками подчиненных, что не всегда хорошо.
Менеджер — это лидер, это тот, кто формирует команду, описывает цели, пути дальнейшего движения. Основная задача менеджера — сплотить вокруг себя команду, которая могла бы не только разделять твои убеждения по тому, куда вы идете, но и быть адекватной тому ведению бизнеса, которое ты осуществляешь. Не всегда окружающие люди являются твоими 100%-ными единомышленниками. Но, тем не менее, они делают свое дело. Как я очень часто говорю: «Хороший человек — это не профессия». Работать нужно с разными людьми. Так же как и с разными клиентами.
Вадим Сосков, генеральный директор
УК «Капиталъ»
Для менеджера принципиально важными являются энергетика, умение договариваться как с партнерами, так и с коллективом — необходимо выстраивать функционал компании. Можно быть мотором, горячим сердцем, иметь в окружении людей, готовых идти за тобой как за Данко, но не создать инфраструктуру, то есть не будет тех, которые как бы смогут обслужить ваши горячие сердца, и вы останетесь одиночкой. Есть множество случаев, когда одиночки двигали офисы, компании, но нужно всегда понимать, что тогда за ними стоит коллектив, который остается в тени. И без этих людей одиночка не справился бы.
Сергей Сулимов, заместитель генерального директора управляющей компании
«Альянс РОСНО Управление Активами»
Самая главная проблема — это, безусловно, человеческий фактор. Научиться управлять какими-то процессами, вообще
говоря, несложно. А вот общение, управление коллективом и выстраивание каких-то контактов с другими людьми — это действительно проблема, причем очень и очень серьезная. Если стандартный процесс делопроизводства — некая процедура, которая прописана во всех регламентах, и ее просто надо исполнять, то человек всегда индивидуальность. Сколько людей, столько и характеров, жизненных опытов, целей, ожиданий, совершенно разные способы отношений, критерии оценки людей. Вот такой очень многофакторный мир, который действительно работает очень сложно.
Трудно ли быть руководителем высокого уровня? Все зависит от руководителя и от ситуации. Есть критические ситуации, когда все на грани кризиса, когда приходится работать в конфликтной ситуации, и это достаточно сложно. Но в то же время, когда процесс нормально и грамотно построен, все в идеале должно происходить само собой. Во всяком случае, когда речь идет о конвейерном производстве. Все должно быть настроено таким образом, чтобы этот конвейер работал самостоятельно без лишнего вмешательства. У директора завода не должно быть необходимости стоять около конвейера и самолично подкручивать гайки и что-то отлаживать, чтобы была нормальная поставка деталей. Он должен так организовать людей, чтобы это происходило само. Кадры решают все. Необходимо собрать команду, где каждый абсолютно четко выполняет свою задачу, в абсолютно четкие сроки и в абсолютно четком объеме. Если так все работает, то все несложно.
Если говорить о советах, то, в первую очередь, конечно же, я бы советовал научиться выстраивать отношения с людьми. Это касается как отношений с твоими подчиненными и твоими руководителями, так и с теми, кто справа и слева, которые являются твоими партнерами. Если система человеческих отношений у вас будет выстроена нормально, тогда и все будет хорошо.
<< | >>
Источник: Николай Мрочковский. Top-менеджер. Как сделать карьеру на российском финансовом рынке. 2009

Еще по теме Играйте в команде:

  1. Пример. В бытность под вывеской «психолога» (насколько знаю, только на фоне прикупленной по случаю «кандидатской корочки», и физкультурного образования не имея) заплывала в одну приличную спортивную команду некая мутная рыбина. В результате проведённой «работы» команда быстро стала неприличной. В итоге «специалиста по развалу» пригласили «консультировать» недавно созданную команду (видимо, исходно предназначенную «на закланье») аж в Москву! Так что «у каждого свой профиль», а то, что сие есть на
  2. Общение в команде
  3. Управление игроками команды
  4. Упорство в работе с командой
  5. Вставленные команды и маркировка
  6. Обмен идеями в работе команды
  7. Работа в команде
  8. Комплексное страхование команды
  9. Решая конфликты в команде
  10. Возглавляет ли компанию команда управляющих, чья честность не вызывает сомнений?
  11. Идея маркировки напоминает идею вставленных команд