Home banking — банковское обслуживанне клнентов на дому и на рабочем месте

Веденне банковских операций на дому (home banking) — самостоятельная форма банковских услуг населению, основанная на использовании электронной техники.
Пользователи систем электронных банковских услуг на дому приобретают необходимое оборудованне, а банк консуль-тирует клнентов по вопросам оборудования домашних терми-налов и приобретения программного обеспечения.
Подобные системы позволяют клненту банка подключиться по телеком-муникационным линиям связи (телефон или видео) к банковскому компьютеру и управлять текущим счетом, вкладом, расчетами клнента с бюджетом, счетами платежей и сбережений. В данном случае банковскне операции могут осуществляться семь дней в неделю круглосуточно. Перед началом каждой операции владелец счета использует ключ в коде защиты от непра-вомочного подключения к системе.
Среди операций, выполняемых при подключении персо-нального компьютера к банковской компьютерной системе:
¦ полученне баланса счета на текущий день;
¦ ознакомленне с деталями инструкций, правил, в соот-ветствии с которыми могут вноситься изменения, ис-правления и т.д,;
¦ возможность заказать чековую книжку и отчет о дви-жении средств на счете за определенный период;
¦ осуществленне перечислений по счетам клнентов;
* оплата услуг компаний (выпускающих пластиковые карты и др.), при помощи компьютера па дому можно оплатить счета вперед;
¦ выполненне операций с ценными бумагами.
Кассовое обслуживанне клнентов на дому и ряде случаев
не ограничивается их счетами в национальной валюте. Японскне банки сообщают своим клнентам сведения о состоянии их счетов в Нью-Йорке, Лондоне и т.д. Серьезных ограничений на выполненне операций клнентами банка в порядке самообслу-живания на дому не существует.
Клнент банка может выполнить любую банковскую операцию в любое время дня и ночи.
Система «Клнент — Банк» позволяет:
¦ передавать в банк платежные документы;
¦ получать выписки со счетов клнентов;
¦ получать электронные копии платежных документов по зачислению средств на счета клнентов;
¦ обмениваться с банком электронными текстовыми со-общениями;
¦ получать справочную информацию (перечень выпол-няемых банковских операций, курсы валют и т.д.);
¦ осуществлять импорт (экспорт) информации с системой автоматизации предприятия клнента.
«Клнент — Банк» обладает многоуровневой системой за-щиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиден-циальность передаваемой информации. Предлагая клнентам
воспользоваться услугами этой системы, банк консультирует их по вопросам приобретения необходимого оборудования, гарантирует техническую поддержку: при установке системы и обучении персонала; обновлении программного обеспечения при появлении новых версий системы; консультации и рекомендации при работе с системой по телефону.
Важнейшая проблема развития и совершенствования бан-ковских операций на дому — модернизация коммуникационных систем. Телекоммуникационные системы для ведения банковских операций иа дому и в офисе, по мнению специалистов, будут усложняться и широко использоваться во всех странах.
В будущем банковское обслуживанне клнентов на дому превратится в основную форму розничных банковских услуг — услуг населению. Оно обеспечит объединенне услуг, основанных на использовании банкоматов, кредитных и платежных карт, и услуг, оказываемых отделениями банков, в единую систему банковских видеоуслуг на дому.
<< | >>
Источник: О.И. Лаврушина. Банковское дело. 2009

Еще по теме Home banking — банковское обслуживанне клнентов на дому и на рабочем месте:

  1. Основы работы персонального менеджера по привлечению клиентов на банковское обслуживание
  2. Особенности взаимоотношений банка с клнентами
  3. Понятне и критерии кредитоспособности клнента
  4. Прогулка по дому
  5. Контроль на дому при временной нетрудоспособности
  6. Регулированне взаимоотношений банка с клнентами
  7. Когда человек не на своем месте
  8. Контроль за соблюденнем кассовой дисциплины клнентами кредитной организации
  9. На месте преступления
  10. Информатизация банковского дела. Современные банковские информационные системы
  11. DiasoftRETAIL 4x4 SB система обслуживания частных лиц фирмы ДИАСОФТ.
  12. Тот, кто стоит на месте, становится историей
  13. Оборудование для обслуживания платежных карт
  14. Кассовое обслуживание клиентов